FAQ

Commande & livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?
Les commandes sont expédiées depuis la France en livraison suivie, sous 3 à 5 jours ouvrés.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, via Shopify Payments, chiffrement SSL. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Quelle garantie sur les produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

Les produits

Comment fonctionne le souffleur turbo ?
Il envoie un flux d'air puissant et dirigé qui attise les braises en quelques secondes. Rechargeable, livré avec ses embouts de précision.

Le briquet arc fonctionne-t-il par grand vent ?
Oui. Arc plasma électrique, sans flamme ni gaz : le vent n'a aucune prise sur lui. Rechargeable en USB-C.

De quoi sont faits les allume-feux ?
Bâtonnets de laine de bois enduits de cire végétale. Allumage instantané, sans odeur chimique.

Les produits conviennent-ils au barbecue et au braséro ?
Oui, l'ensemble du coffret est conçu pour tous les feux domestiques : cheminée, poêle à bois, barbecue et braséro.

Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Non, réservés aux adultes et à conserver hors de portée des enfants.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous.